Spirit è una piattaforma di intrattenimento online che offre un’esperienza di gioco ricca e variegata per i giocatori più esigenti. La prima cosa che colpisce quando si accede al sito web della casa d’aste è la facilità d’uso ed il design moderno del portale, progettato in modo da essere facile anche ai non addetti ai lavori.
Risorse per i giocatori
L’impressione generata dalla navigazione attraverso le varie sezioni del sito web spirit-casino.it di Spirit è che gli sviluppatori abbiano fatto molto per assicurarsi che ogni singolo aspetto della piattaforma sia funzionale ed efficace. Le risorse dedicate ai giocatori, infatti, sono numerose e ben organizzate, consentendo a chiunque di comprendere come procedere.
Per prima cosa, si trova il servizio di registrazione dei nuovi utenti: per entrare in gioco è necessario semplicemente compilare un modulo online. In questo caso, ciò che colpisce non è tanto la facilità dell’operazione, quanto piuttosto le informazioni richieste alle quali si deve rispondere.
Per accedere al conto di Spirit occorre fornire i propri dati personali: nome e cognome, data di nascita, codice fiscale (se disponibile), indirizzo residenziale. Quel che sorprende è la mancanza di richiesta per il numero di telefono: a differenza della maggior parte dei siti web d’aste on-line.
Le informazioni richieste alla fase del deposito sono più dettagliate, comprendendo come le modalità di pagamento accettate (inclusi i metodi non tradizionali).
Registrazione e account
Una volta completato il modulo di registrazione è necessario attendere un breve periodo per la verifica dei dati. La procedura di attivazione del conto sembra più complessa rispetto a quella della maggior parte delle casine d’aste on-line.
I dettagli dell’account sono accessibili alla sezione "Profilo" del sito: qui è possibile consultare i propri dati personali e modificare alcuni di essi. La navigazione tra le varie pagine si rende agevole grazie allo strumento di ricerca integrato.
Bonus
Il bonus più diffuso che può essere sfruttato dagli utenti di Spirit sono gli incentivi al deposito (BD). Gli utenti possono scegliere il proprio BD, a seconda delle offerte presenti in quel momento e del loro stile di gioco. Ciò significa, infatti, che non è necessario selezionare sempre lo stesso BD ogni volta per accedere ai benefici.
La lista dei bonus disponibili a Spirit si affianca alle modalità di pagamento (vedere più avanti) nella sezione dedicata al conto del giocatore. L’informazione sui termini e le condizioni associate al singolo beneficio è completa, con informazioni particolari sulle regole ed esigenze per eventuali ripuntate.
Pagamenti e riscossioni
Tra i metodi di pagamento accettati da Spirit ci sono PayPal (non disponibile in Italia), Skrill, Neteller. Tuttavia la piattaforma si differenzia dai concorrenti con l’aggiunta delle carte di credito Visa e Mastercard.
I tempi di rilascio dei fondi sul conto giocatore variano da caso in caso: a seconda del metodo scelto. In generale, i periodi più lunghe sono attribuibili alle transazioni effettuate tramite PayPal (tre giorni lavorativi). Al contrario le carte di credito permettono il rilascio dei fondi in soli 24 ore.
Il limite massimo del riconsegno viene fissato a 20000€, che non rappresenta un valore considerevole per chi ha familiarità con l’ambiente delle scommesse. Il minimo è più basso (20 euro), permettendo ai giocatori di scegliere la quantità desiderata.
I tempi della riconsegna dei fondi sul conto del giocatore non variano molto rispetto a quelli del deposito: ad esempio, l’uso delle carte di credito consente al giocatore il rilascio dei fondi in 1-3 giorni lavorativi. La differenza più significativa la si nota quando si utilizza PayPal, che richiede un periodo tra i tre ed i cinque giorni.
Giochi e software
La piattaforma offre giochi in formato flash ma anche applicazioni mobili per Windows Phone (ancora non disponibile).
Tra le diverse opzioni offerte dal casino online spirit ci sono slot machines e tavoli di roulette, blackjack e baccarat. Tutti i giochi a disposizione del giocatore possono essere filtrati tra una vasta gamma di categorie: da poker ed eventuali scommesse, fino ai classici slot machine.
Tra le caratteristiche delle slot disponibili, spiccano la presenza della "Modalità gioco rapido" e il fatto che ogni singola modalità giochi sia personalizzabile. I giocatori potranno infatti selezionare tra diverse opzioni per i dettagli del proprio gioco: come ad esempio il numero di giri disponibili.
Lo sviluppatore principale dei giochi presenti sul portale è NetEnt, ovvero un produttore leader nel settore della scommessa con sede a Stoccolma. Sebbene sia presente anche Playtech che Microgaming non risulta esserci un elenco completo e aggiornato dei software utilizzati.
La prima cosa da notare quando si accede alla sezione dedicata al gioco è la presenza di una funzionalità denominata "Giochi consigliati" in cui vengono visualizzate alcune slot machine selezionati con criteri particolari. Si tratta, infatti, degli stessi giochi che riceverebbero il punteggio più alto alla classifica dei migliori giochi.
Versione mobile
Una delle caratteristiche principali del portale di Spirit è la possibilità di utilizzare le applicazioni mobili (App) per giocare in qualunque luogo ed in qualsiasi momento: sia che si tratti della versione desktop o una delle diverse app dedicate alle varie piattaforme.
Si ricorda, infatti, il fatto che ogni App ha un proprio design e funzionalità specifiche, nonché la possibilità di essere installate su diversi dispositivi tra i quali smartphone Android e Windows Phone. Ogni giocatore può scegliere l’opzione che preferisce utilizzare per accedere al portale.
Sicurezza
La sicurezza del portale risulta garantita attraverso un certificato SSL fornito da Comodo, azienda leader nel settore delle tecnologie informatiche. Il codice di sicurezza utilizzato dalla piattaforma è lo standard SSLv3 (Secure Sockets Layer versione 3), che garantisce la crittografia totale dei dati in arrivo.
Tutti i dettagli relativi alla gestione e all’elaborazione delle informazioni degli utenti vengono forniti da Spirit nella sezione "Informazioni" del sito. Laddove si trova anche il chiaro riferimento a quanto stabilito dalla norma vigente per la protezione dei dati personali.
Il deposito massimo e minimo sono distinti in base al metodo di pagamento scelto: i metodi non tradizionali (come ad esempio PayPal) consentono anche solo 20€, mentre le carte di credito permettono depositi fino a 5000 euro. Il minimo per il riconsegno è invece un valore fisso, indipendentemente dal metodo scelto.
Sostegno al cliente
Il supporto agli utenti può essere contattato via e-mail o attraverso una chiamata alla linea telefonica di assistenza dedicata. Entrambe le opzioni sono disponibili solo nel linguaggio inglese, non disponibile la versione italiana del portale.
Quando si risponde alla domanda "Come accedere al supporto tecnico" troviamo un’istruzione che dà il cambio all’applicativo di supporto automatico. Questa funzionalità permette allo stesso utente di interagire con la piattaforma in modo dinamico attraverso una chat online.
Tale soluzione aiuterebbe i giocatori ad ottenere velocemente l’aiuto che gli occorre quando si verificano degli errori, ovvero nel caso in cui non vengano attivate le opzioni relative agli slot o alla registrazione.
L’assenza di un forum o una sezione per il contatto diretto con la comunità di gioco rappresenta uno dei difetti della piattaforma. Il fatto che il supporto sia solo disponibile in Inglese è considerato da alcuni come un grande svantaggio.
Esperienza utente
L’esperienza online viene valutata dall’utilizzo delle applicazioni, della registrazione e del deposito dei fondi. Tra le opzioni offerte dal portale di Spirit si trova anche il servizio di assistenza: l’applicazione che aiuta la risoluzione degli errori.
Performance
L’esperienza dell’accordo con gli operatori non viene valutata tra queste 1000 righe. Il tempo di accesso alla registrazione online è variabile ed è necessario attendere alcune decine di secondi prima che il gioco sia disponibile su app.
Anche i tempi del riconsegno dei fondi sul conto sono medi e rappresentano un punto negativo della piattaforma. Il limite massimo per le riconsegnazioni è 20000€, non così basso come altri casi nella stessa categoria.
